母婴行业要触底？数字化“救命”需这么做！

过去，母婴店只要抢占优越的门店位置、掌控优质的供应链和构建高效的物流体系，就能取得绝对性优势，说是“躺着就能赚钱”都不为过。

三年疫情，实体遭受重创，母婴门店营收、利润下滑已成常态，越来越多的老板感慨母婴生意越来越难了，2022年生存压力会更大，有从业者预测今年至少20%门店倒闭。

使母婴行业陷入经营窘境和困住实体母婴门店的，真的只有疫情吗？

疫情是导火索，即便没有，有些母婴店熬不过去。

疫情的出现，实体母婴店承担高昂的房租、人工等成本的同时，客流却是断崖式下跌，封控区的门店甚至闭店，很多母婴连锁中小商家顶不住压力只能选择关门倒下。

疫情，只是原因之一。

来自同行间的竞争。二胎、三胎政策的开放，并没能挽回逐渐下滑的出生率，2021年出生率只有7.52‰，意味着新生儿数减少，母婴市场的蛋糕随之缩减，而涌入母婴赛道、想分块蛋糕的人却越来越多，竞争压力倍增。

自身经营能力的停滞。“无论是母婴大连锁还是夫妻单店，‘千店一面、千店同品’非常普遍”，这是相关从业者把主流母婴渠道走了一遍之后的感慨。

母婴门店经营者的思维和战略都没变，而消费环境和消费者已经变了。

母婴行业虽然难做，但却也是难得的万亿级别市场，只要市场还在，行业就还有深挖空间。

变则通，通则久，面对新的消费变化，母婴连锁门店需要加快数字化转型升级，以应对当前市场的变化。行业内已经有通过数字化转型升级，实现了赛道的突围。

中国母婴零售龙头企业「孩子王」登陆深交所创业板，总市值高达253.50亿元，成为中国母婴品牌A股的市值“新王”，成为母婴零售深度数字化转型的标杆。

驰达母婴行业解决方案根据母婴零售从传统向数字化发展的痛点，帮助企业从单一运营策略向“商品+服务+社交”多元化领域拓宽，打造全渠道全场景新零售智慧门店。

01.加速全渠道一体化模式

疫情催化线上消费，《第三只眼看零售》调查数据显示，44.52%的实体店会员群体，在线上的购买频次也超过了线下，平均5-7次，高于线下月消费近10个点。

驰达以全渠道统一中台为核心，以母婴门店为服务中心，构建线下门店、线上PC电商两大服务平台，打造移动APP、小程序等多端一体的全渠道体系，为商家提供O2O无缝融合的营销方案。

02.搭建数字化会员体系

80、90后宝妈成为消费主力军，她们有着更挑剔的品质需求和更全面的专业知识，传统的导购推销模式很难带动她们消费。

驰达SCRM会员系统，打通线上线下会员数据，实现全渠道会员结构分析、标签筛选、权益共享、营销推送和活动追踪。门店根据顾客以往的消费数据，进行精准推荐，同时通过券的营销推送，针对进行唤醒促活、复购等动作，围绕会员全生命周期创造价值。

03.强化数字工具应用

基于线上线下一体化能力研发的前端数字工具：消费者APP、微信公众号、小程序、店铺通/收银通APP、理单通以及数字营销工具，实现商品、会员、员工、管理、服务的全面在线化和数字化升级。

数字化工具中值得一提的是，针对一线导购的管理工具APP，可线上进行会员管理，基于会员购物服务需求，向导购推送个性化维护管理任务，进行主动销售动作，培养具备全域获客、全时连接、全位营销的超级导购，实现运营效率的提升。

04.引流私域增加客户粘性

私域流量是突破口，中国连锁经营协会最新发布的报告显示：

96%的消费者曾在私域获取产品信息，25%消费者手机使用时长聚焦于私域，79%消费者近1年利用私域进行消费。提升私域精细化运营能力，将是母婴零售进入数字化2.0阶段的必备条件。

驰达全渠道运营团队，为商户打造门店+公众号+社群+母婴小程序的组合玩法，构建私域营销闭环，将新老客户引流沉淀至私域流量池，借助驰达数字营销工具，如秒杀、团购、预售、券包和积分商城等，反复营销刺激消费者增购和回购。

母婴市场作为刚需行业，规模增长从未停止，保有对行业未来的信心与良好心态，携手驰达实现数字化转型升级的进阶，深度洞察用户需求，以更精细、更智能的运营，撬动生意的长期增长。